1、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢
目前公司服務(wù)辦公樓項(xiàng)目有15個(gè),其中5A級甲級寫字樓有7個(gè),寫字樓物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富;目前公司服務(wù)住宅項(xiàng)目有14個(gè),住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富;
2、體制優(yōu)勢
公司作為民營企業(yè),沒有開發(fā)商的背景,機(jī)制決定了公司必須視服務(wù)質(zhì)量為企業(yè)的生命,只有靠服務(wù)質(zhì)量才能贏得市場和業(yè)主的肯定。
3、管理優(yōu)勢
以ISO9001國際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系為依托,建立了可復(fù)制的物業(yè)管理模式,目前,公司已建立了一套規(guī)范、協(xié)調(diào)、高效的物業(yè)管理和服務(wù)體系以及工作流程,涵蓋公司內(nèi)部管理、物業(yè)服務(wù)的全部過程和活動(dòng)。作為行業(yè)內(nèi)大力推行的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系,已經(jīng)成為公司步入規(guī);a(chǎn)業(yè)化的快速發(fā)展軌道后,面對激烈的市場競爭環(huán)境,打造企業(yè)核心競爭力的又一重大舉措。
4、專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢
公司在保潔技術(shù)專業(yè)和全面,聚集了一批優(yōu)秀的保潔專業(yè)人才,在物業(yè)保潔、保養(yǎng)、消毒等方面已經(jīng)達(dá)到了五星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)。配備先進(jìn)的清潔設(shè)備,更安全、更全面、更有效地實(shí)施清潔管理工作,結(jié)合環(huán)保工程學(xué)、現(xiàn)代醫(yī)學(xué)、衛(wèi)生學(xué)等知識,實(shí)施科技型清潔管理,使清潔工作科學(xué)、環(huán)保、無公害,保持空氣清新、工作環(huán)境優(yōu)雅。
5、服務(wù)理念優(yōu)勢
公司以業(yè)主是否滿意作為衡量公司物業(yè)管理水平高低的唯一標(biāo)準(zhǔn),以不斷提升物業(yè)服務(wù)水平為公司管理工作的指導(dǎo)思想,以“追求卓越、永創(chuàng)一流”為服務(wù)理念,不懈追求更高的服務(wù)境界,激勵(lì)員工的創(chuàng)造性思維和創(chuàng)造力,形成了自己獨(dú)具特色的服務(wù)理念。
最優(yōu)理念
即每個(gè)員工都有明確的職責(zé)范圍,在服務(wù)過程中遇到任何問題,都應(yīng)設(shè)計(jì)出幾套解決方法,從業(yè)主角度、經(jīng)濟(jì)角度選擇一個(gè)最佳解決方案,力爭達(dá)到最佳效果。
換位思考
凡事都要先站在業(yè)主需求的角度進(jìn)行考慮,考慮如何滿足業(yè)主需求,把業(yè)主的滿意作為工作出發(fā)點(diǎn)和最終目標(biāo)。“業(yè)主想到的公司已做到,業(yè)主未想到的公司超前思維”,從而提供更適合業(yè)主需要的服務(wù),滿足業(yè)主需求。
零風(fēng)險(xiǎn)
公司在制度建設(shè)、監(jiān)督機(jī)制等方面都有嚴(yán)格的管理措施,確保安全工作萬無一失,為了解除物業(yè)管理社會化的后顧之憂,公司著眼于長遠(yuǎn)承擔(dān)物業(yè)管理責(zé)任,不斷完善硬件與軟件設(shè)施,確保物業(yè)的正常安全運(yùn)行。
零干擾
在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目所有公共部位的清潔工作,確保不會因清潔使地面濕滑造成行走不便。保潔員在所轄清潔范圍內(nèi)不斷巡視保潔,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,不能因保潔而影響和干擾業(yè)主正常工作和生活。
零缺陷
要求每個(gè)員工都要細(xì)心謹(jǐn)慎,把工作上可能發(fā)生的缺陷(缺點(diǎn))降低到“零”的一種管理方法。零缺陷并不是說絕對沒有缺陷,只是在相應(yīng)的范圍內(nèi)力求做到無缺陷,培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。